Angela Ahrendts, l'architecte d'une nouvelle génération d'Apple Store

Une « intermédiaire » avec comme « mission de connecter le physique et le numérique, de décliner en magasin l'univers de la marque » c'est en ces termes qu'Angela Ahrendts décrivait son rôle chez Apple dans une interview fin 2018.
Image Apple, septembre 2018

Arrivée de l'univers de la mode, où elle dirigeait la marque de luxe Burberry, la nouvelle patronne du retail a profondément remis à plat les Apple Store, aussi bien dans leur style que dans leur rôle. Angela Ahrendts quittera Apple en avril, ainsi que l'a annoncé l'entreprise par communiqué de presse.

Dès leurs débuts en 2001, les Apple Store détonaient face aux espaces informatiques classiques, sans charme particulier ou fouillis. Le réseau de magasins imaginé par Steve Jobs et Ron Johnson tournait autour de l'idée « d'offrir une super expérience pour le client ». Une idée simple, presque convenue, mais qui se traduisit par une proposition différente, à nulle autre pareille dans ce domaine d'activité.

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