AppleCare : 200 emplois menacés au centre d'appels de Conduent à Sophia Antipolis

L'activité AppleCare située à Sophia Antipolis, sous-traitée par Apple au groupe Conduent, pourrait bien s'arrêter cet été, Apple souhaite rompre son contrat. À la clef, des incertitudes sur l'avenir des quelques 200 employés qui travaillent dans ce centre d'appels.
Image: Conduent
Lorsqu'on contacte AppleCare pour un problème, certaines communications sont gérées par la filiale d'Apple à Cork en Irlande, mais pas toujours. Ce n'est pas un secret qu'Apple, comme nombre d'entreprises, externalise une part de son support technique. Mais lorsqu'elle parle de son SAV sur le continent européen, elle met en avant les équipes plurinationales basées en Irlande plutôt que les centaines de salariés de ses prestataires.
En France, Apple s'appuie sur Conduent, né il y a deux ans d'une séparation avec Xerox. Ce groupe a plusieurs adresses dans l'Hexagone, à Roubaix par exemple, mais il a deux sites au service exclusif d'Apple: celui de Guilherand-Granges dans l'Ardèche (depuis 2012/2013) et... Lire la suite sur MacGeneration