Apple supprime son contrat d'assistance « Joint Venture » pour les PME

Mise à jour 20/01 — Apple a confirmé la fermeture du programme Joint Venture fixée pour le 22 février. Le constructeur précise auprès d'un client australien qu'une option est disponible pour les PME, AppleCare Help Desk. Celle-ci comprend quelques uns des services JV les plus importants, dont la priorité d'appel au support technique, 7 jours sur 7 et 12 heures par jour (le contrat annuel coûte 529 €).

Article original 19/01 — Apple va mettre un terme à son programme Joint Venture, a-t-on indiqué. La nouvelle pourrait être annoncée dès demain aux clients de cette formule d'assistance destinée aux PME.

L'adhésion annuelle à Joint Venture se fait lors de l'achat d'un matériel macOS ou iOS en Apple Store. Il offre des services de préparation de l'équipement et de configuration des applications, de formation (3 sessions de 2h par an), d'assistance technique prioritaire par téléphone et au Genius Bar, ou encore un prêt d'équipement en cas d'immobilisation d'un matériel en panne.

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