Bien gérer des documents complexes : une nécessité absolue pour ses clients

Les documents complexes (par exemple une police d'assurance, un contrat ou un kit de bienvenue) sont des communications constituées d'une multitude d'éléments. Ils sont régis par des règles et une logique commerciales complexes, utilisant des métadonnées pour garantir aux clients le contenu et les options qui correspondent le mieux à leurs profils et à leurs besoins, et ce sur tous les types et canaux (print, web, mobile, etc.). Lorsqu'un client en reçoit un, il n'a aucune idée de ce qui le rend (...)

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