Chiffres clés : le marché des logiciels de CRM

Entre 2017 et 2018, les revenus des éditeurs de logiciels de CRM ont progressé de 15,6% à 48,2 milliards de dollars, quand l'ensemble des logiciels d'entreprise enregistrait une hausse de 12,5%. Et ce sont les offres Cloud qui croissent le plus vite (20%), représentant 72,9% des dépenses CRM.