Apple veut accélérer les réparations des claviers en Apple Store

En attendant une vraie solution, Apple cherche à accélérer les réparations des claviers papillon bloqués en Apple Store. Dans un mémo interne récupéré par MacRumors, la firme de Cupertino annonce aux employés de ses boutiques américaines une nouvelle politique quand une réparation de clavier est nécessaire.

Jusque-là, le Mac était systématiquement envoyé dans un centre de réparation externe, ce qui ralentissait le processus et impliquait une immobilisation de quelques jours. Désormais, le Mac devra être réparé autant que possible sur place, et si possible du jour pour le lendemain. Pour accompagner cette nouvelle politique, tous les Apple Store devraient disposer de stocks plus conséquents de pièces détachées. De quoi accélérer l’opération et limiter la gêne pour les clients concernés.

Cette politique ne concerne pas les Apple Store européens, où les réparations sont déjà majoritairement effectuées sur place. D’après nos informations, il n’y a pas de changement de politique... Lire la suite sur MacGeneration