La Commission européenne se penche sur les techniques manipulatrices des sites de e-commerce

La Commission européenne s'est intéressée aux sites de e-commerce dans une opération « coup de balai » visant à repérer les enseignes aux techniques manipulatrices cherchant à duper le consommateur. L'examen a concerné 399 boutiques en ligne de détaillants commercialisant des produits allant du textile au matériel électronique. Parmi celles-ci, 148 contiennent au moins une « interface truquée », que la Commission a séparée en trois catégories.

Image: Pixabay.

L'enquête révèle que 42 sites web utilisent de faux comptes à rebours indiquant des échéances pour l'achat de produits spécifiques. 54 d'entre eux orientent les consommateurs par leur présentation visuelle ou leur formulation: ils incitent par exemple à souscrire à un abonnement, à acheter des objets plus chers ou à se tourner vers certaines options de livraison.

La Commission a également constaté que 70 sites web « dissimulaient des informations importantes ou les rendaient moins visibles pour les consommateurs ». Les données...