Adobe nie être accro à l’héroïne

« En juin dernier », rappelle Dana Rao, « la FTC a intenté une action en justice à l’encontre des pratiques commerciales d’Adobe en matière d’abonnement. » L’agence américaine de la consommation vient de publier une version intégrale de sa plainte, « qui reprend malheureusement des conversations vieilles de quatre ans sorties de leur contexte », déplore le juriste en chef d’Adobe. Et pour cause: ce n’est pas tous les jours qu’un dirigeant de l’entreprise admet que les frais de résiliation anticipée sont « un peu comme de l’héroïne ».

Image HowToGym (Unsplash).

« Les termes et les conditions de nos contrats d’abonnement sont transparents », assure Adobe qui s’est pourtant sentie obligée de les rendre « plus faciles à comprendre », « nous disposons d’un processus d’annulation simple ». Jugez plutôt: si vous êtes allé au terme de la période d’évaluation sans résilier, vous disposez encore de quatorze jours pour le faire sans frais, mais devrez sinon vous acquitter de 50 % du cout re...