Amazon Alexa va devoir apprendre à gagner sa vie

« Nous sommes inquiets d’avoir embauché 10 000 personnes pour fabriquer un minuteur intelligent »: cette phrase, prononcée par un ingénieur interrogé anonymement par le Wall Street Journal, résume les vicissitudes de la division Alexa. Ses hauts sont aussi hauts, 500 millions d’appareils vendus, que ses bas sont bas, 25 milliards de dollars de perte sèche entre 2017 et 2021. Andy Jassy, qui vient de fêter son troisième anniversaire à la tête d’Amazon, n’a pas l’intention de s’en satisfaire.

Image Andres Urena (Unsplash).

« Des centaines de millions d’appareils Amazon sont utilisés par des clients du monde entier et pour nous », assure une porte-parole de l’entreprise, « il n’y a pas de meilleure mesure du succès. » Amazon utilisait pourtant une autre mesure, celle des « effets en aval » (downstream impact), pour jauger le succès des liseuses Kindle, clés Fire TV, sonnettes Ring, routeurs Eero et boitiers Echo. Cet indicateur conçu par des économistes et adopté par Jeff Bezos, qui...