Bouygues Telecom : un raté qui dure dans l'offre Pure fibre à 8 Gbit/s

En novembre, Bouygues Telecom lançait une offre attractive autour de la fibre associant gros débit et petit prix. Problème, le débit promis n'est pas toujours au rendez-vous et la communication du service client flirte avec le flou.

Début novembre, Bouygues dévoilait l'offre « B&You Pure fibre » combinant un prix relativement serré de 23,99 € avec un débit maximal possible de 8 Gbit/s en réception chez des clients éligibles. Une offre sur mesure pour une clientèle qui n'a plus besoin d'une ligne de téléphonie fixe ni de service de télévision et qui privilégie une connexion avec un débit solide.

La Bbox de l'offre Pure fibre du début novembre. Image Bouygues Telecom.

C'est justement sur ce point clef de l'offre que le service est en cale sèche chez des clients. Depuis plusieurs semaines, différentes discussions dans les forums de l'opérateur (1, 2 et 3) ou ailleurs (1 et 2) rendent compte de l'impossibilité d'obtenir les 8 Gbit/s promis — ou du moins d'approcher cette valeur. Pour la...