Kernel Panic : Antennagate, Siri… Comment Apple gère-t-elle ses crises ?

Kernel Panic, c’est le podcast long format de MacGeneration réservé aux abonnés du Club iGen. Deux fois par mois, nous approfondissons un sujet lié à Apple ou au monde de la tech.

Apple traverse en ce moment une zone de turbulence: elle a repoussé à l’année prochaine son nouveau Siri. Présenté lors de la dernière WWDC, celui-ci est censé piocher dans les données personnelles de l’utilisateur en plus de pouvoir interagir en profondeur avec le système. La nouvelle passe mal. Apple, réputée pour tenir ses promesses, avait mis en avant Apple Intelligence comme un argument phare de l’iPhone 16.

Mais ce n’est pas la première polémique qui secoue Apple. Antennagate, iPhone 6 pliable, Batterygate, clavier papillon… La marque a une manière bien à elle de gérer les choses en temps de crises et d’esquiver les controverses pour ne pas écorner son image.

Comment communique-t-elle autour de ces faux pas, et comment parvient-elle à redorer son blason? Décryptage dans ce nouvel épisode de Kern...