App Store : une nouvelle API pour convaincre les clients de ne pas se désabonner

Les développeurs sur l'App Store pourront bientôt créer des messages incitant les utilisateurs qui veulent résilier leur abonnement à y réfléchir à deux fois, par différentes incitations commerciales.

Apple a publié les détails d'une nouvelle API pour les développeurs sur l'App Store, baptisée Retention Messaging. Elle intervient lorsqu'un utilisateur, sur son iPhone, s'apprête à résilier un abonnement pris dans une app. Actuellement lorsqu'on demande à annuler la souscription, on n'a guère plus qu'une date d'arrêt du service qui s'affiche et le coût de l'abonnement résilié.

Il n'y a rien qui incite la personne à changer d'avis. C'est ce point que l'API veut améliorer. Les développeurs ayant intérêt à garder quelques-uns au moins des candidats au départ, et Apple à continuer de prélever sa taxe sur les abonnements.

Le développeur pourra choisir parmi quatre modèles de messages pour essayer de faire changer d'avis son client. L'écran pourra afficher un message textuel avec une offre s...