Qualité du réseau mobile : Orange domine à nouveau en 2025

Le match du meilleur réseau mobile se joue à quatre opérateurs et à la fin, c’est Orange qui gagne. Pour la 15e année consécutive, l’opérateur historique arrive globalement en tête des mesures de qualité de service réalisées par l’ARCEP. Si les résultats de la campagne 2024 avait été exceptionnellement décalés en raison d’une incohérence technique sur un point, les graphiques de 2025 sont dès à présent publiés.

Pour déterminer la qualité des réseaux des quatre opérateurs, l’ARCEP a mené plus d’un million de mesures entre juin et août dans tous les départements métropolitains. Bien qu’Orange domine l’ensemble du classement, il reste instructif d’observer, catégorie par catégorie, la manière dont chaque opérateur se défend.

Appels

Les appels en qualité parfaite, c’est-à-dire maintenus pendant deux minutes et sans perturbation audible, constituent le premier indicateur. Au niveau national, Orange atteint 91 %, devant Bouygues Telecom (88 %) et SFR (87 %), tandis que Free Mobile ferme la...