Externaliser son support desk avec ITIL (pour se concentrer sur son métier)

Les entreprises ont besoin d'une infrastructure informatique d'envergure capable de traiter des processus métier critiques afin de pouvoir faire face à la concurrence sur un marché mondialisé. Devant ce constat, la plupart des entreprises s'appuient sur des prestataires externes proposant des services de support et d'assistance pour les aider à gérer leurs actifs informatiques et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Désormais capable d'accéder aux données en temps réel et à des (...)

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Tribunes