Social data : quel niveau d'intégration chez les instituts d'études ?

Historiquement, les agences de communication ont été les premières à se préoccuper de la donnée sociale et à l’intégrer dans leurs retours clients. Cette donnée était et est toujours utilisée comme outil de gestion de crises et pour le suivi de l’empreinte numérique des marques / institutions.