Quand l’ITSM reflète l’évolution des infrastructures IT

Un article signé GOODTECH.info
Les infrastructures techniques évoluent sans cesse, et les équipes IT doivent impérativement maîtriser ces changements pour garantir la continuité des services, en toute transparence pour les utilisateurs et à un coût maîtrisé. Pour les entreprises de services, les évolutions au niveau des infrastructures, comme au niveau des logiciels affectent directement leurs clients. L’enjeu majeur des équipes est d’être en capacité de répercuter, en temps réel, les changements réalisés sur les infrastructures, sur les contrats clients pour assurer la qualité du […]
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