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L’automatisation du service client au service de la révolution du centre de contact

lundi 4 décembre 2023, 11:00 , par ZDNet.fr
Automatiser un service client permet à ses conseillers de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, afin de proposer un service plus efficace et empathique. Explications par Romain Delalande, Manager Solutions Consulting France chez Pegasystems.
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