IA dans le recrutement et la sélection. Allié ou ennemi ?

À l’ère de la numérisation, l’intelligence artificielle (IA) a révolutionné de nombreux processus, et la sélection du personnel ne fait pas exception. Selon un rapport de Gartner, plus de 75 % des grandes entreprises ont adopté une forme d’IA dans leurs processus de Ressources Humaines, en particulier dans le recrutement et la sélection du personnel.

La promesse de l’IA dans le recrutement et la sélection est séduisante: efficacité, objectivité et gain de temps. Cependant, la mise en œuvre de cette technologie et la possible substitution dans des tâches clés posent une question cruciale: l’IA est-elle un allié ou un ennemi dans le processus de recrutement?

L’essor de l’IA dans le recrutement

L’adoption de systèmes automatisés dans la sélection du personnel, connus sous le nom d’Applicant Tracking Systems (ATS), a explosé ces dernières années. Beaucoup de ces ATS sont conçus pour automatiser des tâches répétitives, telles que le tri des CVs, la planification des entretiens et l’évaluation initiale des candidats.

L’IA s’applique directement aux ATS, où certains d’entre eux sont renforcés par l’IA pour optimiser encore davantage les processus de sélection. Cela rend l’utilisation de ces outils de plus en plus attrayante pour les recruteurs.

Avantages de l’IA dans le recrutement et la sélection

Les avantages de l’IA dans les processus de sélection sont évidents. Une étude de LinkedIn a révélé que 67 % des recruteurs estiment que l’IA leur fait gagner du temps, soulignant ainsi son impact positif sur l’optimisation du temps lors de la recherche de candidats.

Tout d’abord, l’IA réduit considérablement le temps consacré au tri des CVs. Une étude de The Ladders a indiqué que les recruteurs passent en moyenne six secondes à examiner un CV. Les systèmes ATS renforcés par l’IA, comme Bizneo HR, peuvent analyser des centaines de CVs en une fraction de ce temps, permettant aux recruteurs de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée. 

L’une des principales technologies qui a réussi à intégrer correctement l’IA pour aider à optimiser les processus de sélection est le chatbot. Ces assistants virtuels facilitent le processus de sélection en automatisant des tâches telles que la réalisation d’entretiens préliminaires, la mise à jour des fiches des candidats et même la formulation de questions spécifiques.

Défis et risques de l’IA dans le recrutement

Cependant, tout n’est pas positif dans l’utilisation de l’IA dans le recrutement et la sélection. Une automatisation excessive peut entraîner des problèmes importants. Certaines technologies de l’IA, bien que très efficaces, peuvent être trop rigides et exclure des candidats hautement qualifiés qui n’utilisent pas les mots-clés exacts dans leurs CVs.

Beaucoup de ces systèmes, ne disposant pas du composant humain subjectif, peuvent engendrer des biais de sélection importants, rejetant des candidats qui pourraient réellement correspondre au poste.

En outre, une dépendance excessive à l’IA peut déshumaniser le processus de recrutement. Les candidats peuvent se sentir comme de simples numéros dans un algorithme, ce qui peut nuire à l’image de l’entreprise et à sa capacité à attirer des talents. L’interaction humaine reste cruciale dans le processus de sélection, car elle permet d’évaluer des aspects plus subjectifs ou qualitatifs que les algorithmes ne peuvent pas encore mesurer avec précision.

Le rôle du recruteur à l’ère de l’IA

La technologie ne doit pas remplacer le recruteur, mais plutôt rendre son travail plus efficace. Les recruteurs doivent considérer l’IA comme un outil qui améliore leur efficacité et leur précision, et non comme substitut. La clé réside dans la recherche d’un équilibre entre l’automatisation et l’intervention humaine.

L’IA peut s’occuper des tâches répétitives et administratives, permettant aux recruteurs de se concentrer sur la construction de relations et l’évaluation qualitative des candidats. Les recruteurs doivent interpréter les données fournies par l’IA, mener des entretiens approfondis et prendre des décisions finales basées sur une combinaison de données objectives et de jugements subjectifs.

Tendances et avenir de l’IA dans le recrutement

En regardant vers l’avenir, la tendance est à une intégration accrue de l’IA dans la gestion du personnel, mais avec un accent sur l’amélioration continue et l’humanisation du processus. Il est prévu que l’IA évolue pour fournir des analyses plus approfondies et personnalisées, telles que l’évaluation des compétences douces (soft skills) et la prédiction de la performance future basée sur des données historiques et comportementales.

En conclusion, l’IA dans le recrutement et la sélection de personnel peut être à la fois un allié et un ennemi. Son succès dépend de la manière dont elle est utilisée. Bien que l’IA offre des avantages clairs en termes d’efficacité et d’objectivité, il est crucial de ne pas perdre de vue le composant humain du recrutement. Ce n’est qu’ainsi que l’on pourra réaliser une captation de talents véritablement efficace et équilibrée, attirant et retenant les meilleurs professionnels dans un monde de plus en plus compétitif.