HubSpot vs Odoo : comparatif des fonctionnalités, avantages et tarifs

Choisir entre deux solutions telles que HubSpot et Odoo est une question fondamentale pour de nombreuses entreprises, surtout lorsque celles-ci sont en phase de structuration ou de croissance. L’évidence qui s’impose avant même de creuser le sujet, c’est que les deux solutions ne répondent pas aux mêmes besoins. HubSpot est une plateforme CRM qui se focalise sur le marketing, les ventes et la relation client. Là où, de son côté Odoo est d’abord et avant tout une suite modulaire qui couvre l’ensemble des opérations de l’entreprise.

Il faut peut-être envisager la comparaison HubSpot vs Odoo comme un arbitrage entre accélération commerciale et gestion opérationnelle globale. Voici un comparatif clair et factuel qui vous aidera à comprendre les enjeux de chacune des plateformes et leurs bénéfices.

HubSpot fonctionnalités et bénéfices concrets

1) CRM central et gestion des contacts

Le CRM HubSpot est le socle de l’ensemble de la plateforme. Il centralise les contacts, entreprises, transactions, activités et interactions au cœur d’une base accessible à toutes les équipes.

Fonctionnalités clés:

Un CRM gratuit;

Des contacts et entreprises illimités;

Un historique complet des interactions (emails, appels, réunions …)

Des pipelines personnalisables;

La prise de rendez-vous intégrée.

Bénéfices concrets:

Suppression des silos entre les différentes équipes;

Une meilleure visibilité du cycle de vente;

Réduction du temps administratif pour les commerciaux.

Le CRM de HubSpot a su se faire une place par sa facilité de prise en main et son adoption très rapide par les équipes. Aujourd’hui les résultats sont clairs, l’unification des données améliore la qualité des leads selon 79% des clients.

2) Automatisation marketing (Marketing Hub)

Le Marketing Hub de HubSpot permet le pilotage de stratégies d’acquisition et de nurturing avancées. Les clients du Marketing Hub constatent une augmentation de 167% du trafic web après 6 mois.

Fonctionnalités clés:

Des workflows automatisés;

Création email marketing;

Création de landing page;

Formulaires intelligents;

Lead scoring;

Segmentation comportementale.

Bénéfices concrets:

Qualification automatique des leads;

Meilleur alignement marketing / ventes;

Augmentation du taux de conversion sans augmentation des effectifs.

3) Vente: séquences, pipeline et rapports (le Sales Hub)

Le Sales Hub de HubSpot structure et accélère le travail des équipes commerciales. Selon 82% des utilisateurs, le Sales Hub améliore la centralisation des données et permet une source unique de vérité.

Fonctionnalités clés:

Création et mise en place de séquences d’emails et de tâches;

Suivi des ouvertures et clics;

Gestion des deals;

Prévision du chiffre d’affaires;

Devis et propositions commerciales.

Bénéfices concrets:

Un process de vente standardisé;

Une meilleure priorisation des opportunités;

Une augmentation très nette du taux de closing.

4) Service client et knowledge base (le Service Hub)

Le Service Hub de HubSpot permet de professionnaliser le support client. Ainsi, 77% des responsables de services clients utilisant le Service Hub indiquent que le module a amélioré la valeur vie client.

Fonctionnalités clés:

Gestion des tickets;

Chat en direct et chatbots;

Base de connaissances;

Enquêtes CSAT, NPS.

Bénéfices concrets:

Diminution du temps de résolution;

Amélioration de la satisfaction client;

Vision unifiée du client avant et après la vente.

5) Intelligence artificielle (Breeze AI Agents)

Des fonctionnalités d’intelligence artificielle sont nativement intégrées à la plateforme, grâce aux Breeze AI Agents. Les clients HubSpot qui utilisent les fonctionnalités d’IA constatent une réduction de 65% du temps de clôture des ventes. Une fonctionnalité bien moins accessoire que ce qui est supposé généralement.

Cas d’usage concrets de ces assistants intelligents:

Rédaction assistée d’emails marketing et commerciaux;

Génération de contenus (articles, landing pages);

Suggestion d’actions commerciales;

Réponses automatisées au support.

Bénéfices concrets:

Gain de temps significatif;

Amélioration de la productivité;

Accélération du time-to-market.

6) Intégrations et écosystème

HubSpot nourrit un objectif central: proposer un outil complet, fiable et performant. Dans cette dynamique, l’écosystème développé est riche de centaines d’intégrations tels que des outils ERP, e-commerce, outils de facturation, BI, etc.

Bénéfices concrets:

Connexion rapide à l’existant;

Moins de développements spécifiques;

Coûts d’intégration maîtrisés.

HubSpot: limites et points de vigilance

Malgré tous ses atouts, HubSpot requiert quelques points de vigilance. Voici les éléments auxquels vous devez prêter attention avant de réaliser votre choix:

Le coût est croissant avec le nombre de contacts marketing;

Les fonctionnalités ERP de la plateforme sont limitées (comptabilité, stock, production);

Les personnalisations très spécifiques sont parfois contraintes pour des besoins complexes.

Il est toutefois important de noter que HubSpot propose une version gratuite. Il est possible de débuter en créant un compte gratuit pour découvrir l’outil, ses fonctionnalités et ses bénéfices avant de l’agrémenter d’options payantes.

Odoo: présentation et cas d’usage

Une suite modulaire tout en un

Odoo est une suite ERP en open source qui se compose de multiples modules, tous activables ou non en fonction des nécessités et des priorités de chaque entreprise.

Voici les modules principaux proposés par Odoo:

CRM;

Ventes et facturation;

Comptabilité;

Stocks et logistique;

Achats;

Production (MPR);

RH;

Site web et e-commerce.

Les bénéfices concrets que vous pouvez envisager sont les suivants :

Centralisation complète des opérations;

Cohérence entre ventes, finances et logistique;

Réduction du nombre d’outils.

CRM Odoo: fonctionnalités et limites

Le CRM de Odoo offre diverses possibilités:

Gestion des leads et des opportunités;

Mise en place de pipelines personnalisables;

Activités commerciales basiques.

Toutefois, face à HubSpot, le CRM Odoo présente quelques limites:

Marketing automation plus limité;

Peu de nurturing avancé;

Le reporting marketing est moins développé.

Personnalisation et open source

Odoo est disponible dans deux versions différentes. La version Community est une version gratuite de la plateforme. Elle est moins complète que la version Entreprise qui offre des possibilités bien plus importantes, mais qui en revanche est payante.

Le développement de la plateforme en open source est un vrai avantage pour la personnalisation. En effet, grâce à ce fonctionnement elle est rendue illimitée et la mise en place de processus métiers très fins. L’outil est alors très personnel et parfaitement ajusté au fonctionnement et aux objectifs de l’entreprise.

Toutefois, le pendant de l’open source est la dépendance à un intégrateur que cela crée. Des compétences techniques sont nécessaires, engendrant des coûts et des délais de déploiement variables.

A qui s’adresse principalement Odoo

Odoo est un logiciel très complet et hautement performant face à des enjeux de personnalisation accrus, voici dans quelles conditions la plateforme constitue une réponse adaptée:

Nécessité d’un ERP complet;

Gestion de stock, de production ou de comptabilité avancée;

Acceptation de projets de déploiement longs;

Disponibilité d’un support technique dédié.

HubSpot vs Odoo: différences pratiques (fonctionnalités et usage)

Si HubSpot et Odoo proposent chacune des fonctionnalités qui œuvrent sur le même terrain, les différences sont notables. Voici les principales particularités à bien considérer:

Des périmètres différents:

HubSpot: marketing, ventes, service client;

Odoo: ERP global (front + back office)

La personnalisation et le déploiement, deux approches qui s’opposent:

HubSpot: rapide, orienté configuration;

Odoo: puissant mais plus complexe.

Tarification & modèle, des fonctionnements qui divergent:

HubSpot: CRM gratuit + abonnements par hub et par volume;

Odoo: licence + module + intégration.

Pourquoi choisir HubSpot

Ce que nous pouvons retenir, c’est que faire le choix de HubSpot, c’est privilégier:

La croissance commerciale;

L’alignement marketing et ventes;

La rapidité de déploiement;

Une expérience utilisateur moderne.

Quand préférer Odoo plutôt que HubSpot

Su HubSpot présente des avantages majeurs, Odoo peut être le choix le plus indiqué si:

Le besoin se concentre sur des enjeux opérationnels;

La comptabilité et la logistique sont des priorités;

L’entreprise est à la recherche d’un ERP central;

Le marketing automation est un aspect secondaire ou accessoire.

Bilan de notre comparatif

La comparaison entre HubSpot et Odoo constitue avant tout l’identification de la priorité stratégique de l’entreprise. Chacune de ces solutions est puissante, c’est indéniable; cependant elles ne cherchent pas à répondre aux mêmes logiques.

HubSpot est une interface qui se distingue par sa capacité très forte à accélérer la croissance commerciale, à structurer les équipes de chacun des pôles de la gestion client (marketing, ventes et service client), pour offrir une expérience utilisateur fluide, avec un déploiement rapide. La plateforme capitalise sur un CRM gratuit, des outils d’automatisation avancés et des fonctionnalités d’intelligence artificielle qui en font une solution particulièrement adaptée aux entreprises orientées acquisition, conversion et fidélisation.

A l’inverse, Odoo s’adresse davantage aux organisations dont les enjeux portent sur la gestion opérationnelle globale, la comptabilité, la logistique ou la production avec un fort besoin de personnalisation métier. Le choix dépend donc moins de la taille de l’entreprise que de ses objectifs. Pour de nombreuses structures, démarrer avec HubSpot permet de générer rapidement des résultats mesurables, avant d’envisager une intégration avec un ERP tel que Odoo si cela est nécessaire.