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Fintech : Klarna révolutionne son support avec ChatGPT Entreprise (et achève Teleperformance)

vendredi 1 mars 2024, 11:30 , par ZDNet.fr
"Il fait l'équivalent du travail de 700 agents à temps plein" s'enthousiasme la direction de Klarna au sujet de son IA. Il "est à égalité avec les agents humains en ce qui concerne le score de satisfaction client". Bien sûr, ce sont les acteurs du call center qui se sentent mal.
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