Capsule CRM : Avis, prix et présentation

Dans le monde où nous sommes aujourd’hui, la communication digitale a laissé place à la communication traditionnelle, elle reste donc incontournable pour le développement d’une entreprise qu’elle soit petite, moyenne ou de grande envergure. Il faut noter que cette communication participe fortement au soutien et à l’enrichissement de la notoriété d’une entité. Pour cela la gestion de la relation clientèle est un élément qui conduit à la réussite ou à l’échec de votre activité. Des outils comme les CRM sont alors nécessaires pour cela. Ces derniers vous permettront de structurer, mais aussi organiser la gestion de vos ventes et de votre clientèle. Nous allons donc vous faire une présentation complète de la Capsule CRM, dont ses fonctionnalités, ses avantages et son prix sans oublier les avis des utilisateurs à son sujet.

Présentation de capsule CRM

La capsule CRM est une application Web SaaS et mobile de gestion. C’est un logiciel qui permet de gérer la relation clientèle ou Customer Relationship Management. Il est développé par la société privée Zestia à Manchester et est basé au Royaume-Uni. Créé en 2009, ce logiciel de gestion permet de rassembler les informations de la clientèle ainsi que la vue d’ensemble sur le pipeline commercial et celui des collaborateurs.

Capsule CRM est adapté aux start-ups, aux petites et moyennes ainsi qu’aux grandes entreprises. C’est aussi un logiciel de gestion commerciale et de vente. L’usage de ce logiciel dédié à la relation clientèle est la première étape de la mise en œuvre d’une stratégie de la communication digitale. Il est devenu très populaire ces dernières années grâce à sa facilité d’utilisation. En effet, il est possible de l’utiliser à la fois sur un ordinateur de bureau ou sur un smartphone à travers une application dédiée à cet effet.

Le logiciel Capsule CRM est une solution accessible en ligne qui ne nécessite aucun coût d’entretien des serveurs. La mise à jour se fait automatiquement et pour l’utiliser, il vous est proposé de payer un abonnement ou choisir pour l’option gratuite.

Cet outil CRM est très facile à utiliser, car son interface est simple et est divisée en cinq groupes bien distincts à savoir :

Le tableau de bord,

Les personnes ou les cas,

L’organisation,

Le tunnel de vente,

Le calendrier et les tâches.

Comme il a été dit plus haut, un essai gratuit est proposé afin de tester la satisfaction des utilisateurs. Une fois passée la gratuité, il est possible de rester sur l’offre gratuite ou contracter un abonnement payant.

Les principales fonctionnalités de capsule CRM

Très facile d’utilisation, Capsule CRM permet une meilleure gestion de la relation client. Cet outil offre aussi une quantité d’outils marketing judicieux. Ces derniers visent à optimiser la qualité de la relation clientèle ainsi qu’à la fidélisation de la clientèle et de la maximisation du chiffre d’affaires de l’entreprise. Ainsi, ce logiciel CRM présente plusieurs fonctionnalités.