Amazon accusé d'avoir piégé des millions de clients avec son abonnement Prime

Amazon est sur le banc des accusés dans un procès fédéral intenté par la FTC. Le régulateur américain accuse le géant du e-commerce d'avoir utilisé des designs trompeurs ("dark patterns") et un processus de résiliation volontairement complexe pour piéger des millions de consommateurs dans son abonnement Prime. Un bras de fer judiciaire qui pourrait coûter très cher à l'entreprise.