Hubspot : avis, tarif et présentation du logiciel CRM

Afin d’aider à mettre en place une stratégie CRM au sein d’une société, il existe des outils informatiques qui permettent la capitalisation et le traitement de vos données clients. Le logiciel CRM est un outil dont l’objet est de gérer la relation client pour une meilleure transformation digitale. Il permet également d’optimiser vos activités commerciales. Concrètement, ce type d’outil centralise les informations et échanges commerciaux grâce à un historique détaillé. Si vous cherchez le meilleur CRM à la fois gratuit, facile d’usage avec une interface agréable et intuitive, vous trouverez votre bonheur en Hubspot. Il s’agit d’un des meilleurs logiciels CRM du marché. Il aide les entreprises à mieux gérer leurs contacts et leurs clients. Grâce à ses multiples fonctionnalités, Hubspot CRM offre l’opportunité d’augmenter la productivité et la performance de votre équipe commerciale. Découvrez dans cet article une revue complète sur Hubspot CRM avec ses fonctionnalités, les prix qu’il propose ainsi que quelques avis des utilisateurs.

Présentation de Hubspot

Hubspot est un outil de marketing qui comprend de nombreuses fonctionnalités pour une gestion plus optimisée de ses relations clients. Non seulement il s’agit d’un logiciel de gestion CRM, mais c’est aussi une solution proposant différents services pour améliorer l’efficacité des campagnes marketing en ligne d’une société. Les données collectées par la partie CMS de Hubspot permettent aux startups de mieux adapter leur stratégie commerciale aux besoins de leurs clients. Encore très peu connu en France, il se révèle être un logiciel de gestion client efficace et intéressant pour tous types d’entreprises et de secteur d’activités.

Hubspot est une société américaine créée en 2006 proposant une suite de logiciel destinée à optimiser le travail des équipes marketing ainsi que la gestion clientèle des entreprises. Présent à l’échelle internationale, la compagnie compte actuellement environ 800 salariés qui s’engagent à proposer et à développer des services de qualité pour tous leurs clients et prospects. Comme outil CRM, Hubspot est une référence dans le domaine qui a d’ailleurs été reconnu par Google et Salesforce. Ces deux grandes enseignes ont même investi au capital de l’entreprise.

En outre, ce logiciel de référence est le plus complet en matière d’actions marketing digitales et plus globalement de génération de Leads. Aussi, ses actions regroupent :

L’emailing marketing,

Les formulaires,

Landing pages,

CRM,

Gestion de réseaux sociaux,

Création de campagnes payantes,

Analyse de trafic, etc.

En bref, toutes vos actions marketing digitales passent par Hubspot. C’est tout ce dont vous avez besoin pour créer et mettre en œuvre une stratégie Inbound Marketing. Et honnêtement, c’est tellement très pratique de tout retrouver en un seul et unique endroit.

Par ailleurs, comme il a été dit plus haut, Hubspot est un outil complet pour le marketing et les ventes. Il délivre à ce titre un forecast complet, un outil de gestion de documents à partager avec les prospects et des e-mails trackés. Cela inclut aussi plusieurs options pour intégrer d’autres applications et logiciels qui simplifient la vie des utilisateurs. Sans oublier son service après-vente qui, lui aussi, bénéficie d’un outil de suivi des tickets.

Les différentes fonctionnalités de ce logiciel CRM

Le logiciel Hubspot simplifie grandement l’organisation ainsi que le développement des ventes. En effet, il permet une gestion efficace du pipeline et autorise ainsi la multiplication de la productivité des équipes commerciale de la société. De plus, cet outil CRM offre aux commerciaux la possibilité d’automatiser les tâches les plus fastidieuses comme les séquences d’e-mails, les rappels, les planifications de rendez-vous, etc.

En outre, il procure aussi une grande visibilité sur l’ensemble des ventes grâce à un tableau de bord graphique et limpide où se constituent des rapports personnalisables. Aussi, cette solution propose un enregistrement automatique de toutes les activités relatives aux contacts, et ce en suivant et en synchronisant les données avec Gmail ou Outlook dans le but de sauvegarder chaque appel et e-mail.

Les outils CRM sont, d’une manière générale, puissants et peuvent regrouper en son sein des logiciels de marketing, vente et de service client. Le but étant de générer plus de leads et d’obtenir des augmentations de la satisfaction des clients. Avec cet outil de CRM en ligne, vous bénéficierez des fonctions telles que la gestion de contacts et la gestion des opportunités. Ce qui est particulièrement essentiel pour certains besoins en CRM en ligne pour différentes utilisations. Il n’y a rien à gérer pour ce qui est de la mise à jour ou de la maintenance, car c’est à la charge de votre éditeur. De plus, vous n’aurez pas besoin de gérer le stockage, car c’est auprès de Hubspot CRM que toutes les données de votre logiciel seront conservées. Une belle manière de vous libérer et de vous faciliter la vie.

Mesurez et améliorez facilement le ROI avec Hubspot

L’un des plus grands atouts à utiliser ce logiciel CRM est qu’il n’est plus nécessaire de deviner votre ROI. En effet, l’outil CRM se charge de suivre les performances de toutes vos actions, c’est-à-dire :

Votre site web,

Votre blog,

Vos réseaux sociaux,

Vos campagnes publicitaires,

Vos emailings.

Il vous permet également de déterminer d’où viennent vos clients, vos leads et vos visiteurs. Pour faire simple, Hubspot vous aide à comprendre aisément le parcours de vos clients sur votre site internet. Ce qui facilite en théorie l’amélioration de vos performances. Cela vous permet de démontrer que l’investissement du budget marketing digital est bénéfique pour votre entreprise. Il vous est même possible de voir dans les détails, jusqu’à l’euro près, afin de prouver que votre stratégie Marketing fonctionne parfaitement. Non seulement le ROI de vos actions marketing digital est facile à mesurer, mais il est tout aussi simple de l’améliorer avec Hubspot.

Mode de tarification

Le logiciel Hubspot CRM présente de nombreux avantages, y compris des outils et des analyses de pointe pour la gestion des leads. Cependant, la plupart des utilisateurs sont désorientés quand il s’agit de déterminer le prix.

Voici comment se présentent les bases que vous pouvez attendre de la tarification de ce logiciel :

Tous les prix sont mensuels ;

Tout forfait qui coûte plus de 400 est facturé sur une base annuelle ;

Les forfaits gratuits incluent la marque intégrée Hubspot ;

7 devises sont disponibles : AUD, SGD, COP, GBP, USD, JAP, EUR ;

Les forfaits plus coûteux offrent plus de fonctions, ainsi que des utilisateurs supplémentaires.

Si vous voulez personnaliser davantage votre expérience d’achat, il est possible d’augmenter le prix en ajoutant des extras. Par exemple, avec chaque offre, vous pouvez ajouter :

Des utilisateurs supplémentaires : le prix de celui-ci varie en fonction de la politique. Certes, chaque nouvel utilisateur ajouté aux concentrateurs ventes et service coûte environ 50 pour le package de démarrage ou 80 pour l’offre Pro. Les utilisateurs d’entreprise sont disponibles pour un supplément de 120 par mois.

Rapports : Pour intégrer des rapports personnalisés dans votre CRM accompagné de tableaux de bord et des modèles accessibles via courrier électronique, il faut ajouter 200 dollars supplémentaires par mois.

API : offrez plus de flexibilité à votre CRM avec le package API permettant d’augmenter le volume d’appel de vos intégrations. Cela vous coûtera à partir de 500 dollars par mois.

Hubspot: prix et offres

À l’inverse des autres logiciels CRM qui proposent un peu de tout dans le même package, Hubspot offre une approche de bricolage de ventes et de marketing. Autrement dit, les commerciaux payent exclusivement pour les outils qu’ils veulent.

Voici le prix proposé par le fournisseur en fonction de l’offre :

Prix d’intégration

Sachez que lorsqu’il est question de tarification Hubspot, l’intégration est obligatoire, du moins pour certains clients notamment si vous êtes un Marketing Hub Professionnel ou Enterprise. On estime donc qu’il est important d’avoir au moins une intégration de base pour mieux exploiter ses outils marketing. L’intégration coûte environ 600 dollars pour le package de base. Pour 2450 dollars, il est possible de recourir à un expert en implémentation pour votre expérience Hubspot durant les journées 90.

Pour une assistance supplémentaire, le fournisseur propose aussi des services de formations et de conseil à savoir :

Consultation entrante avec rapport trimestriel pour 350 dollars/mois,

Consultation entrante, 5 h par mois pour 650 dollars/mois,

Conseil technique, 5 h par mois pour 650 dollars/mois,

Consultation premium : conseils d’un professionnel et d’un consultant entrant chaque mois pour 1 200 dollars/mois,

Formation de base en marketing : un cours unique de jour sur 3 pour 1000 dollars.

Hubspot CRM : la version gratuite

Même si certains aspects de la stratégie de tarification de Hubspot sont assez coûteux, il propose une offre intéressent sous forme de CRM gratuit. Le logiciel fournit un accès à toutes les solutions de marketing, de vente et de service client nécessaires pour lancer une campagne de base. Vous pouvez par exemple interagir avec un maximum de contacts et tirer parti du système de stockage simple de Hubspot. Avec cette offre, vous aurez un aperçu de l’outil avant de commencer à investir dans des outils payants.

Hub de marketing Hubspot

Celui-ci a été conçu pour les entreprises souhaitant avant tout se focaliser sur leurs efforts de promotions. Avec Hub de marketing Hubspot, il est possible de concevoir une stratégie marketing de contenu axé sur vos connaissances sur votre public à l’aide de votre système CRM gratuit. Mais aussi la possibilité de créer et de gérer votre propre site internet réactif sans codage ni connaissance de programmation. Le prix de Hubspot pour le centre de marketing comprend :

50 dollars par mois pour le pack de démarrage,

Hubspot professional dans le Marketing Hub pour 800 dollars par mois,

Hubspot Enterprise pour 3 200 $ par mois.

Hubspot Sales Hub

Concernant le prix Hubspot pour Centre de vente, vous avez le choix entre 3 options à savoir :

Entrée : 1 utilisateur payant pour 50 dollars par mois,

Professionnel : utilisateurs 5 payants pour 400 dollars par mois,

Entreprise : utilisateurs 10 payants pour 1200 dollars par mois.

Hubspot Service Hub

Le prix pour Hubspot Service Hub est très semblable aux prix de Hubspot pour leur service de vente. Une fois encore, vous avez le choix entre les packages Starter, Professional et Entreprise selon le nombre d’utilisateurs et des types de fonctionnalités dont vous avez besoin.

Starter : 50 dollars pour un utilisateur payant.

Professionnel : 400 dollars par mois pour les utilisateurs 5 payés.

Enterprise : 1 200 par mois pour 10 utilisateurs payants.

Hubspot: les avis

Dans son ensemble, le logiciel Hubspot est un très bon outil. De nombreux utilisateurs sont satisfaits dès la version gratuite. C’est une solution impressionnante et facile à utiliser contenant toutes les fonctionnalités de base nécessaires pour votre société. Ses plus belles fonctionnalités sont ses versions gratuites accessibles à tous. Il s’agit de toutes les fonctions de base qui résolvent vos problèmes déroutants au sein de votre entreprise. Compte tenu de la qualité du logiciel, même les versions en valent le coup malgré le prix très élevé.

Petit bémol, il y a encore certaines fonctionnalités très simples qui n’ont pas été incluses dans les filtres des contacts. Hubspot possède une culture et un jargon forts. Pour vraiment le comprendre, il faut apprendre à penser comme la communauté Hubspot utilisant différents termes et méthodologie. Puis, la plateforme semble aussi orienter spécialement vers les entreprises de services B2B.